Para ofrecerte una mejor experiencia de usuario, queremos dar a nuestro servicio posventa una dimensión multicanal más amplia. En base a este propósito, ponemos a tu disposición la nueva plataforma de colaborativa Kommunity.
En Kommunity podrás preguntar y dar respuesta eficaz a todo lo que necesites sobre nuestras soluciones, como Kizeo Forms. Esta nueva aplicación de servicio posventa reforzará nuestras soluciones existentes (artículos, e-mail, chat y teléfono). Es una solución totalmente gratuita y es administrada por nuestra empresa.
1- Kommunity, ¡una combinación ingeniosa de experiencia y conocimientos!
Si debemos definir el concepto de Kommunity, podríamos decir que se trata de un espacio de encuentro para el intercambio de información profesional. Todos los usuarios de una o más soluciones de Kizeo podrán compartir sus consejos y mejores prácticas. Se trata de un foro para y por nuestros clientes.
«La idea es conectar a nuestros más de 55.000 usuarios, socios y expertos para que todos puedan encontrar la respuesta correcta en el momento adecuado. Kommunity se basa enteramente en el intercambio de experiencias de nuestra comunidad y la experiencia de nuestros empleados». Yannis Epalle, encargado de Comunicación y Marketing y desarrollador de Kommunity.
A través del uso de Kommunity esperamos que:
- Hagas preguntas a nuestros grupos de expertos sobre todos los temas relacionados con los productos de Kizeo,
- Leas la respuesta de nuestros expertos,
- Encuentres respuestas a tus preguntas en los temas ya tratados,
- Respondas a las preguntas de otros usuarios.
- Compartas tus consejos y buenas prácticas.
«Simplemente diré que Kommunity está diseñado para ayudarnos a progresar juntos en beneficio de todos». Amanda Colombeau, Gerente de Marketing y Comunicación y Gerente de Proyectos Kommunity.
2- ¡Una solución complementaria para enriquecer nuestro servicio!
Kommunity no sustituye en ningún caso las soluciones de servicio posventa ya implantadas por nuestra empresa. Puedes continuar como quieras:
- Escribir tus comentarios al final de nuestros artículos,
- Enviar correos electrónicos a nuestro departamento de soporte,
- Contactar con nuestros expertos por teléfono, chat e e-mail.
Esta nueva herramienta viene a hacer más interactiva nuestra relación profesional. Es completamente gratuita y te ofrece un acceso más rápido a la información cuando se te planteen dudas. Por ejemplo, puedes encontrar en unos pocos clics las respuestas a algunos de tus problemas en los temas ya tratados. Si este no es el caso, puedes abrir un nuevo tema y recibir una respuesta de uno de nuestros expertos.
¡Y hay más¡ Con el fin de ofrecerte aún más movilidad en tu vida profesional diaria, Kommunity también estará disponible en tu smartphone o tablet.
3- Una solución para nuestros clientes y partners
Kommunity es una solución exclusiva para nuestros clientes y partners. Para conectarte, es imprescindible disponer de las credenciales de acceso a uno de nuestros productos (nombre de usuario, código de empresa y contraseña.). De esta manera, podemos garantizar que todas las respuestas que recibas serán dadas por los usuarios de Kizeo Forms. Por supuesto, todas las respuestas serán leídas por nuestros expertos antes de ser validadas.
Leave A Comment