«Optimista y soñadora, soy una persona que se emociona frente a pequeñas cosas porque considero que la alegría se cultiva. Al unirme al equipo de Kizeo, descubrí un equipo dinámico y siempre de buen humor. ¿Mi objetivo? ¡Su satisfacción! ¡Los escucho a diario y realmente me da gusto acompañarlos en su aprendizaje de Kizeo Forms y ayudarles a sacar lo máximo de esta herramienta para simplificarle la vida!»

Soraya Boualam,
Asistente posventa

 

Mi papel en Kizeo

Soy asistente posventa en el área de Calidad que pertenece al departamento de Ventas. Me encargo de las solicitudes de soporte con los usuarios de Kizeo Forms. Me toca acompañarlos a lo largo de su experiencia de usuario. Les informo de las múltiples posibilidades de Kizeo Forms y les guío en la configuración de sus formularios digitales manteniéndome en contacto permanente con ustedes por correo electrónico o por teléfono. ¿Tiene un problema técnico con nuestra aplicación? Intervengo en un primer tiempo para brindarle asistencia y si es necesario me convierto en el intermediario entre nuestro equipo técnico y usted para encontrar una solución. Me quedo atenta a sus sugestiones adaptando los tutoriales de Kizeo Forms en línea para facilitar su experiencia de usuario.

Mi experiencia

Obtuve una licenciatura en Management comercial en la escuela de negocios Kedge, ubicada en el sur de Francia. En el marco de este programa escolar, trabajé a tiempo parcial durante 9 meses como asistente posventa en el grupo de telecomunicaciones Orange.

Al cabo de esta experiencia, buscaba una vía en la que pudiera desarrollar mis habilidades analíticas. Por esta razón el área de Calidad me parecía lo más interesante. Entre seguir estudiando una maestría e integrar el equipo de Kizeo decidí unirme a esta empresa joven donde el ambiente acogedor me terminó de convencer.

Aparte de mejorar mi conocimiento de la solución Kizeo Forms, estoy desarrollando mi sentido pedagógico y aprendo a analizar sus solicitudes para entender lo que realmente necesita. Lo que me gusta de mi trabajo es que tiene una dimensión técnica tanto como humana.

Mis pasatiempos

Pasar tiempo con mis seres queridos es indispensable para mi bienestar. Estos momentos me permiten recargarme con energías positivas para poder seguir adelante con la misma motivación. Al igual, me gustan los ambientes con tranquilidad y paz. Solo basta con una caminata o escuchar música relajante para que me sienta bien. Me parece que éstas son condiciones propicias para la meditación, la introspección y el surgimiento de nuevas ideas. También me encanta leer buenos libros para evadirme. Mis lecturas favoritas son las que están relacionadas con la espiritualidad y la psicología y que me permiten enriquecer mis reflexiones.  El desarrollo personal es un tema que me fascina. En este sentido, mi reto diario es llegar a ser la mejor versión de mí misma. El descanso es todavía mejor después del esfuerzo. Por eso, practico deporte ya que también es para mí una manera de alcanzar nuevos retos y sentirme bien.

Mis expresiones favoritas

Les comparto algunas de mis expresiones favoritas. Creo que son representativas de quien soy:

• « La mejor manera de hacer tus sueños realidad es despertar » – Paul Valéry
• « Cada detalle importa » Wil Aime
• « Disfruta fracasar y aprende del fracaso porque no se aprende nada de los éxitos » – James Dyson
• « Por tan alto que llegue una cosa lanzada, a la tierra siempre regresa » Dicho africano
• « La gente pobre tiene un gran televisión. La gente rica tiene una gran biblioteca. » – Jim Rohn
• « Me arrepentí muchas veces de haber hablo pero nunca de haberme callado » – Philippe de Commines
• « Se puede decir una cosa de mil maneras pero solo una de esta manera puede dejar pensar mil cosas. » – Este refrán es mío ?

Soraya Boualam