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"Parce que la technologie peut véritablement être au service de l’Homme" Phillipe Gellet - Président de Kizeo

Kommunity : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !

Blog/Kommunity : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !

Kommunity : seul on va plus vite, ensemble on va plus loin !

Pour vous offrir une expérience d’utilisation toujours plus exceptionnelle, nous souhaitons donner à notre Service Après-Vente une dimension multicanal. Partant de cette volonté profonde, nous avons décidé de vous mettre à disposition, une plate-forme d’entraide communautaire dénommée « Kommunity ».
Kommunity pourra vous apporter efficacement une réponse à toutes vos questions au moment où elles se poseront. Cette nouvelle application de service après-vente viendra renforcer nos solutions existantes (articles, e-mail, téléphone). C’est une solution totalement gratuite qui est administrée par notre société.

Kommunity, un savant mélange d’expérience et d’expertise !

Pour vous donner une définition imagée de « Kommunity » nous pourrions dire qu’il s’agit : d’un carrefour d’échange d’informations professionnelles. Tous les utilisateurs d’une ou de plusieurs solutions Kizeo pourront échanger entre eux toutes leurs astuces et bonnes pratiques et poser toutes leurs questions à nos experts dans un lieu unique et modéré.

«L’idée est de mettre en contact nos 55 000 utilisateurs, nos partenaires et nos experts pour permettre à chacun de trouver la bonne réponse au bon moment. Kommunity repose entièrement sur le partage d’expérience de notre communauté et sur l’expertise de nos salariés».
Yannis Epalle, Chargé de Communication – Marketing / Acteur du développement de Kommunity.

A travers l’utilisation de Kommunity nous souhaitons, au moment où la situation s’y prête, vous permettre de :

  • Poser des questions à nos équipes d’experts sur tous les sujets relatifs aux produits édités par Kizeo,
  • Prendre connaissance de la réponse de nos experts,
  • Trouver des réponses à vos questionnements dans les sujets déjà traités,
  • Répondre aux interrogations d’autres utilisateurs,
  • Partager vos astuces et bonnes pratiques.

«Je dirai très simplement que Kommunity est destiné à nous faire progresser ensemble pour le bénéfice de chacun».
Amanda Colombeau, Responsable Marketing – Communication / Chef de projet Kommunity.

Une solution complémentaire pour enrichir notre accompagnement !

En aucun cas Kommunity ne vient remplacer les solutions de S.A.V, déjà mises en place par notre société. Vous pourrez continuer à votre gré de :

  • Rédiger des commentaires sous nos articles,
  • D’envoyer des e-mails à notre service support,
  • De contacter nos experts par téléphone.

C’est une solution additionnelle et complètement gratuite qui vient répondre à des enjeux différents en offrant au moment où les questions se posent un accès à l’information plus rapide et plus simple. Par exemple, vous pourrez trouver en quelques clics les réponses à certains de vos problèmes dans les sujets déjà traités. Si ce n’est pas le cas vous pourrez ouvrir un nouveau sujet et avoir la réponse de l’un de nos experts. Souhaitant vous offrir toujours plus de mobilité dans votre quotidien professionnel, Kommunity sera également disponible sur vos smartphones.

Une solution à destination de nos clients et de nos partenaires !

Kommunity est une solution destinée exclusivement à nos clients et à nos partenaires. Pour s’y connecter il est indispensable de bénéficier d’identifiants de connexion à l’un de nos produits (Nom d’utilisateurs, code entreprise, etc.). Ainsi, nous pourrons vous garantir que toutes les réponses qui vous seront apportées seront donnés par des utilisateurs de Kizeo Forms. Bien entendu toutes les réponses seront lues par nos experts partenaires avant d’être validées.

Comment me connecter à Kommunity ?

Par | 2019-11-20T10:13:31+00:00 20 novembre 2019|Notre actualité|0 commentaire

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