Faisons connaissance : Soraya, Assistante Service Après Ventes (SAV)

 

“Optimiste et rêveuse à mes heures perdues, je suis de ceux qui s’émerveillent des petites choses, car j’estime que le bonheur se cultive.”

Soraya Boualam,
Assistante Service Après Ventes (SAV)

 

 

Mon rôle :

Au sein de la cellule qualité, rattachée au service commercial, je réalise et assure l’assistance et le support technique auprès des clients. En contact quotidien avec vous, par téléphone et e-mails, je vous oriente vers les fonctionnalités de Kizeo Forms les plus adaptées à vos besoins. Mon rôle est de vous guider et de vous accompagner dans la configuration de vos formulaires. Dès lors, je fais le lien entre vous et notre équipe de développeurs pour résoudre tous vos problèmes. Je m’emploie également à faire évoluer au fil de vos suggestions et de nos mises à jour les tutoriels Kizeo Forms pour faciliter votre expérience d’utilisation.

Mon parcours :

Je suis titulaire d’un Bachelor en Management Commercial délivré par Kedge Business School (Ecole de Commerce et de Management). J’ai préparé ce diplôme en alternance chez Orange, où j’ai occupé pendant 9 mois, en 2017, un poste administratif en SAV.

Au terme de cette année d’alternance, j’ai profité de l’été et des vacances pour retrouver mes proches. Puis s’en est suivi une période au cours de laquelle j’ai recherché une voie me permettant d’exploiter pleinement mes connaissances. J’envisageais aussi bien une entrée dans la vie active qu’une poursuite d’études en Master dans le domaine de la qualité.

En Avril 2018, j’ai décroché un poste d’assistante SAV chez Kizeo. Bien qu’ayant reçu dans le même temps des réponses favorables de plusieurs universités pour le Master « Qualité »,  j’ai fait le choix de l’aventure Kizeo. De la technique et du relationnel : c’est cette double dimension, au sein d’une PME souple, dynamique, humaine et où il fait bon vivre qui m’ a particulièrement séduite.

Mes hobbies :

Passer du temps avec les personnes que j’aime est indispensable à mon équilibre. Ces moments me permettent de faire le plein d’energie et de retrouver de la motivation pour aller de l’avant. J’apprécie les environnements calmes et apaisants me permettant de cultiver mon bien-être. Pour cela, pas besoin de grand-chose : une balade, de la musique relaxante, ou encore écouter le silence. Des moments qui sont, à mon sens, propices à la méditation, à l’introspection et à l’émergence de nouvelles idées. J’aime également lire de bons livres pour m’évader ! Mes préférés sont ceux qui enrichissent mes réflexions touchant à la spiritualité ou la psychologie. Tournée vers le développement personnel, mon défi quotidien est de devenir : la meilleure version de moi-même. Ma prochaine cible littéraire : “PS : Retour à l’E-sens-ciel”. J’apprécie davantage le repos après avoir fourni des efforts me procurant une satisfaction personnelle. Le sport est donc un moyen de me dépenser, de relever des défis et de me sentir en forme. 

Mes expressions favorites : 

Vous trouverez ci-dessous quelques citations qui m’inspirent et qui je pense résument mieux que mille mots ma personnalité :

• “Les actes ne valent que par leurs intentions.” – Citation religieuse
• “Si haut que parvienne une chose lancée, c’est à la terre qu’elle retourne.” – Proverbe africain
• “Appréciez d’échouer, et apprenez de l’échec, car on n’apprend rien de ses succès.” – James Dyson
• “Les gens pauvres ont une grande télé. Les gens riches ont une grande bibliothèque.” – Jim Rohn
• “Chaque détail compte.” – Wil Aime
• “On peut dire une chose de mille manières, mais une seule de ces manières peut laisser penser mille choses.” – Soso (Je suis régulièrement ma propre inspiration)

Soraya Boualam