Faisons connaissance : Elodie Surel, chargée de clientèle

« Je ne veux pas que les clients se contentent d’acheter Kizeo Forms. Au-delà de leur achat, je souhaite m’assurer de leur satisfaction et de leur confort d’utilisation. »

 

Elodie Surel,
Chargée de Clientèle.
 

 

Mon rôle chez Kizeo :

J’accompagne au quotidien nos clients dans leur utilisation de Kizeo Forms. Pour cela je m’emploie à installer une relation sincère, étroite et de proximité entre eux et moi. Je peux de cette façon constater l’évolution de leurs projets, de leurs besoins et m’assurer que Kizeo Forms répond parfaitement à leurs attentes. 

 En parallèle de ces missions, je m’investis sur d’autres projets commerciaux visant à promouvoir Kizeo Forms et/ou à en mesurer la satisfaction de nos utilisateurs.

Mon parcours :

Passionnée par les mots et les récits, il a été naturel pour moi d’orienter mes études dans le domaine de l’édition. Après l’obtention de ma licence en médiation culturelle, j’ai réalisé des stages dans l’édition de bandes dessinées. Trois ans plus tard, je me suis spécialisée dans cette voie avec un master en Angleterre. C’est après quelques années que je reviens à Paris pour travailler dans l’édition de livres numériques ou à la demande.

Fatiguée du vacarme et du rythme de vie parisien, je suis revenue vivre dans le sud, ma région d’origine. J’ai alors travaillé dans l’immobilier atypique : lofts, péniches ou encore vieilles fermes rénovées. Au fil des années, et de mes diverses expériences j’ai développé un attrait particulier pour la relation client…

Puis, en découvrant Kizeo j’ai été séduite, de par l’aspect numérique de son activité, sa stratégie vis-à-vis des clients ainsi que de sa politique RH.

Mes expériences préférées

Je vis les choses avec beaucoup de passion, en me mettant constamment au défi. Partir seule dans un pays sans en maîtriser la langue pour y finir mes études, vivre seule à Paris et changer d’orientation professionnelle sont des aventures que j’ai adorées.

Toutes ces expériences ont su nourrir ma curiosité et construire la personne que je suis aujourd’hui.

Mes Hobbies

Je suis passionnée de lecture, de la sombre fiction policière jusqu’au Petit pays de Gaël Faye. J’apprécie aussi la lecture d’essais traitant de problématiques sociales ou écologiques. À chaque livre son univers, son énergie et son appropriation du langage. Lire, c’est pour moi un voyage.

J’adore également la nature. C’est pourquoi je m’investis personnellement dans la réduction de mes déchets et suis soucieuse de la qualité de mes produits alimentaires ou cosmétiques. Je partage cette conscience écologique présente chez Kizeo.

Ma citation préférée

“Tout seul on va plus vite, ensemble, on va plus loin.”  Proverbe africain

Dans ma bibliothèque

• La Déesse des petites victoires – Yannick Grannec
• La Formule préférée du professeur – Yôko Ogawa
• Le petit prince – Antoine de Saint-Exupéry
• Les chroniques de Jérusalem et les chroniques Birmanes –  Guy Deslile
• Persepolis – Marjane Satrapi

Elodie Surel